Avant de vous lancer dans une activité de vente en ligne, il est important que vous preniez le temps d’élaborer votre plan. Vous voulez être prêt à servir les clients dès le premier jour, avec notamment peu ou pas de problèmes.
Tout ne sera pas parfait, mais la clé est de continuer à aller de l’avant. En effet, n’attendez pas de penser que c’est parfait pour vous lancer. Vous devrez constamment faire des essais séparés et apporter des changements, et dans l’absolu, ce ne sera jamais parfait. Ne laissez pas les excuses ou la peur se mettre en travers de votre chemin, vous ne saurez jamais si votre entreprise en ligne est viable si vous ne la lancez pas.
Une stratégie peut aider à dissiper les craintes et les doutes avant le jour du lancement. Voici notre plan pour vous aider à lancer un site de vente en ligne facilement.
Premier point, sélectionnez la bonne plateforme qui supportera votre site de vente ligne
Comme vous le savez, même les solutions en open source ne sont pas réellement gratuites. Même si vous mettez en place une extension de commerce électronique pour WordPress, vous avez besoin de plus de services pour la vente en ligne, notamment un hébergement, une passerelle de paiement, des outils d’analyse et d’autres encore.
De ce fait, il ne faut pas hésiter à se tourner vers des solutions payantes. Ainsi, lorsque vous effectuerez une recherche comparative des différents tarifs proposés, faites attention aux services qui sont inclus dans le prix.
Ainsi, de nombreuses plateformes pertinentes existent pour lancer votre site de vente en ligne facilement. N’hésitez donc pas à les examiner toutes en détails.
Deuxième point, optimisez la description de vos produits
Dans l’univers de l’e-commerce, le site web est le fondement de votre entreprise. Et comme pour une habitation, une fondation faible est souvent source de problématiques futures.
C’est donc pour cette raison qu’il est essentiel que vous optimisiez votre site web dès le départ. Ce processus comprend tout, de l’hébergement web à l’optimisation technique des moteurs de recherche, en intégrant notamment la stratégie de marque.
Il y a beaucoup de choses à prendre en compte. Pensez à l’aisance et la fluidité avec lesquelles un prospect peut accéder à votre barre de navigation ou aux phrases de mots clés qui faciliteront votre positionnement sur la première page de Google.
Face à un nombre grandissant d’utilisateurs mobiles, vous voudrez également configurer votre site pour les interfaces mobiles telles que les smartphones ou encore les tablettes. Quelques petits changements peuvent améliorer l’expérience d’achat.
Les descriptions de produits ne sont pas entièrement optimisées dans la plupart des cas lors du lancement de boutiques en ligne. Le contenu doit donc avant tout proposer tous les détails du produit, en l’accompagnant également d’un visuel graphique.
Troisième point, connaître votre stratégie d’expédition et de livraison
La plupart des magasins de commerce électronique vendent des produits physiques. Si c’est votre activité, vous devez réfléchir à la manière dont vous allez livrer ces produits à vos clients.
La livraison est une affaire importante dans le monde du commerce électronique. Du point de vue d’une marque, vous voulez obtenir les coûts les plus bas pour acheminer les articles du point A au point B. Les clients veulent que leurs produits arrivent à leur porte le plus rapidement possible.
Ces dilemmes laissent très peu de possibilités aux marques de commerce électronique. Par exemple, vous pourriez devoir offrir la livraison gratuite à vos clients.
Quand on se penche sur ce point précis, la plupart des clients ne veulent pas seulement la gratuité de la livraison, ils l’attendent. C’est pourquoi il peut être difficile de vendre un produit avec des frais de port élevés. De nombreux détaillants en ligne luttent contre ce phénomène en incluant les frais de port dans le prix tout en augmentant le prix et en offrant la livraison gratuite.
Élaborez donc une stratégie d’expédition qui garantisse que toutes les personnes concernées obtiennent ce qu’elles désirent. Répondez ainsi aux questions suivantes :
- Quel est le service de messagerie qui expédiera vos produits ? ;
- Quels sont les tarifs du service de messagerie que vous avez choisi ? ;
- Allez-vous remplir les commandes internationales ? ;
- Souhaitez-vous souscrire une assurance pour l’expédition ? ;
- Comment allez-vous suivre vos frais d’expédition ? ;
- Quelle est votre politique en matière de remboursement des frais d’expédition ?
Plus vous donnez de détails au préalable, meilleure est votre stratégie. Vous ne voulez pas être en train de deviner ce qu’il faut faire lorsque les clients commencent à acheter vos produits.
Quatrième point, créez votre liste de diffusion
Bien que de nombreux leaders du secteur puissent déclarer que le marketing par courrier électronique n’a aucune importance, il reste l’un des meilleurs moyens de communiquer avec les acheteurs potentiels et les clients de longue date.
La communication est essentielle dans la relation avec le client. Le courrier électronique vous offre la possibilité d’informer les consommateurs sur vos derniers produits et de confirmer les envois de leurs dernières commandes.
De plus, les consommateurs en déplacement peuvent utiliser leurs appareils intelligents pour consulter leurs courriels. Cet accès peut vous aider à faire partie des tâches quotidiennes de votre acheteur.
Mais avant de vous lancer dans toutes les complexités du marketing par emailing, comme la segmentation et le profilage des clients, votre marque peut commencer par le contenu de base : l’email de bienvenue.
Ce courriel est le premier message de bienvenue qu’un consommateur recevra en s’inscrivant à votre newsletter. C’est l’introduction amicale à votre marque.
Lorsque vous créez votre courriel de bienvenue, vous pouvez également inclure une petite incitation commerciale telle qu’un bon de réduction sur un prochain achat. Et n’oubliez pas d’ajouter votre marque au message, comme votre logo ou les couleurs de votre marque.
Le marketing par courriel n’est pas mort. Vous pouvez profiter des avantages d’une simple lettre d’information. De plus, vous pouvez également vous pencher sur des solutions alternatives telles que l’inbound marketing ou encore la mise en place CRM comme celui proposé par la plateforme JobPhoning. Ce type d’outil vous apportera des solutions et un soutien promotionnel dans toutes vos démarches marketing et commerciales.
Cinquième point, obtenez un retour d’information avant le lancement
Comme dans la vie, vous bénéficiez de l’expertise des gens qui vous prêtent leur savoir-faire. L’écoute des autres peut vous aider à résoudre les problèmes liés au lancement.
Si possible, rejoignez une communauté de propriétaires de magasins de commerce électronique. Vous pourrez tirer des enseignements de leurs erreurs et recueillir quelques conseils pour améliorer votre magasin.
Sortez des sentiers battus pour trouver des communautés. Vous devrez peut-être rejoindre plusieurs groupes professionnels ou vous asseoir en face à face avec des gens de votre région. Préparez-vous à poser des questions spécifiques et à offrir vos compétences aux autres.
La création d’un groupe de consommateurs bêta est également un moyen efficace d’obtenir un retour d’information avant votre lancement. Ainsi, vous obtenez des scénarios réels de ce qui fonctionne (et ne fonctionne pas) dans votre boutique.
De plus, vous pouvez également demander à vos utilisateurs de la version bêta de naviguer sur votre site web et de signaler les difficultés qui surgissent. Vous voudrez également savoir si les produits leur conviennent.
Bien entendu, vous voulez donner une incitation commerciale à vos bêta-testeurs. Leurs commentaires honnêtes ne feront qu’améliorer votre lancement.
Des communautés aux consommateurs bêta, trouvez des moyens d’obtenir un retour d’information sur votre magasin. Ensuite, apportez les changements rapidement.
Sixième point, développez votre stratégie de promotion
Les magasins de commerce électronique flambant neufs sont confrontés à une lourde charge lorsqu’il s’agit de promouvoir leurs activités. Si vous proposez un produit étonnant, les gens doivent savoir que vous existez.
La promotion commence par la connaissance de votre public. En apprenant qui ils sont, vous savez où et comment ils consomment l’information.
Par exemple, si vous vendez des accessoires pour chiots, vous découvrirez peut-être qu’ils lisent un magazine unique adapté aux propriétaires de chiens. Ensuite, vous voudrez peut-être acheter des annonces sur le site du magazine pour entrer en contact avec le public.
Il existe une grande variété de canaux de promotion. Vous pouvez commencer par des annonces sur Facebook, Instagram, etc., des partenariats stratégiques ou des messages sur les réseaux sociaux.
